Thema "Kundendienst"

Der Kundendienst einiger Spielbanken hat sich seit 2002 um einiges verbessert. Einige Spielbanken bieten jetzt sogar in Deutschland kostenlose Telefonnummern an (in unseren Rubriken "Beste Spielbanken", "deutschsprachige Spielbanken" und "englischsprachige Spielbanken" finden Sie für jede Spielbank alle diese Informationen).

Die Mindestanforderungen an Spielbanken im Bereich Kundendienst sind:

- Telefonnummer (am besten Gebührenfrei, es gibt aber noch sehr wenige Spielbanken die diesen kostenlosen Service in Deutschland anbieten)

- Faxnummer

- Email (bei den von uns ausgewählten deutschsprachigen Spielbanken muss auch der Kundendienst auf Deutsch erfolgen).

Einige Spielbanken bieten noch andere Kommunikationskanäle, wie zum Beispiel Live-Chat, das erfahren Sie aber auf den jeweiligen Internet-Auftritten der Spielbanken.

Auch die Online-Hilfe muss leicht zugänglich sein und für deutschsprachige Spielbanken ist es ein gutes Zeichen wenn sie in ausgezeichnetem Deutsch abgefasst ist.

Das gleiche gilt auch natürlich für die Spielerklärungen.

Bezüglich der Email empfehlen wir Ihnen einen kleinen Test bevor Sie sich bei einer Spielbank einschreiben. Stellen Sie einfach per Email eine ganz einfache Frage und warten Sie dann wie lange es dauert bis Ihnen geantwortet wird. Das ist ein guter Indikator für die Zuverlässigkeit einer Spielbank.

Des weiteren sollte es auch eine ausreichende Anzahl von Ein- und Auszahlmöglichkeiten geben. Aber alles über dieses Thema erfahren Sie in unserer nächsten Rubrik "Ein-/Auszahlung".

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