|
Thema
"Kundendienst"
Der Kundendienst einiger
Spielbanken hat sich seit 2002 um einiges verbessert. Einige
Spielbanken bieten jetzt sogar in Deutschland kostenlose
Telefonnummern an (in unseren Rubriken "Beste Spielbanken",
"deutschsprachige Spielbanken" und "englischsprachige
Spielbanken" finden Sie für jede Spielbank alle diese
Informationen).
Die
Mindestanforderungen an Spielbanken im Bereich Kundendienst sind:
- Telefonnummer (am besten Gebührenfrei, es gibt aber noch sehr
wenige Spielbanken die diesen kostenlosen Service in Deutschland
anbieten)
- Faxnummer
- Email (bei den von uns ausgewählten deutschsprachigen Spielbanken
muss auch der Kundendienst auf Deutsch erfolgen).
Einige Spielbanken bieten
noch andere Kommunikationskanäle, wie zum Beispiel Live-Chat, das
erfahren Sie aber auf den jeweiligen Internet-Auftritten der
Spielbanken.
Auch die Online-Hilfe
muss leicht zugänglich sein und für deutschsprachige Spielbanken ist
es ein gutes Zeichen wenn sie in ausgezeichnetem Deutsch abgefasst
ist.
Das gleiche gilt auch
natürlich für die Spielerklärungen.
Bezüglich der Email
empfehlen wir Ihnen einen kleinen Test bevor Sie sich bei einer
Spielbank einschreiben. Stellen Sie einfach per Email eine ganz
einfache Frage und warten Sie dann wie lange es dauert bis Ihnen
geantwortet wird. Das ist ein guter Indikator für die
Zuverlässigkeit einer Spielbank.
Des weiteren sollte es
auch eine ausreichende Anzahl von Ein- und Auszahlmöglichkeiten
geben. Aber alles über dieses Thema erfahren Sie in unserer
nächsten Rubrik "Ein-/Auszahlung".
Zur nächsten Rubrik
: Ein-/Auszahlung
|